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华为:我制造,我担责

日期: 2015-12-07
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在日前市城管局一次新闻发布会上,市生活垃圾分类管理事务中心副主任王芙蓉表示,下一步将考虑推行生产者责任延伸这个点,比如利乐盒、矿泉水瓶子等消费品,谁生产制造了,谁就该为回收负责任。她举例说,华为制造的手机,他们自己愿意回收,这就很好地负起了制造企业的责任。但王芙蓉也担心,像华为这样有责任心的少数企业如果担起回收责任,在全国没有普遍推行的情况下,会不会因成本增加而影响其产品的市场竞争力?


自己回收,自担费用


“企业主动承担回收责任,只会给品牌增光添彩,使产品更具市场竞争力。”华为消费者BG全球服务部部长郭新心告诉笔者,对此华为有充分的精神准备和营运方略。


随着近几年来手机产品的飞速发展,消费者对手机更换周期正在大幅缩短,国内消费者平均的换机周期目前在1至2年间。根据工信部2014年的统计,中国手机用户数量已接近13亿人。这意味着未来每年消费者都会产生十几亿部的废弃手机垃圾。如果这些废弃手机不能得到妥善的处理,对我们周边的环境将是非常大的威胁。


“作为一个有责任的公司,华为必须为自己产品可能造成的污染担责,承担起回收和无害化处理的责任。”郭新心告诉笔者,华为公司已经深刻意识到了这个危机和责任,2014年初华为消费者BG成立环保回收项目组,并已在部分国家和地区提供线下无偿环保回收服务,“目前在中国区我们已设立了两百多个线下无偿的环保回收站点。和业内优秀的环保回收供应商合作对电子垃圾进行环保处理,相关处理费用由华为承担。”


以旧换新,促循环利用


郭新心透露,考虑到目前用户换机频率变快,淘汰的手机的价值也越来越高,华为消费者BG环保回收项目也在今年面向广大消费者推出了线上以旧换新业务,加大对废弃手机的环保回收力度,让更多的消费者主动参与到环保活动中来。同时也体现了华为公司面向消费者的企业社会责任。


“目前智能手机厂家都在加速推出各自革新技术的新产品,在这种大环境下,行业内以旧换新业务的推行对消费者、手机厂家以及整个社会来说是一个三赢的结果。”郭新心表示,一方面用户可以通过以旧换新业务处理掉手头上的废旧手机,活动折算的费用或折扣可以用于购买新手机,不用再等降价就能更早地体验到新产品新技术。厂家也可以通过以旧换新业务吸引更多新/老消费者来购买自己的新产品,增强用户黏性并扩充新技术用户人群(像4G手机用户)以拓展后续的增值业务。


另一方面,被回收的废旧手机将用于环保回收循环再利用,如:高价值的手机可以做二手机进行再销售(严格杜绝翻新机作为新机出售的欺骗消费者行为,规范二手机市场行为),低价值的手机部分将做金属、塑料、玻璃等可再生资源的提炼后的再循环利用。这大大减少了废弃物的遗弃和填埋给环境带来的污染。


所以以旧换新业务还能促进循环经济发展,提高资源利用效率,保护和改善周边环境,杜绝废旧电子污染,为整个社会的可持续发展作出贡献。


回收从法国开始


郭新心说,事实上,“华为绿色回收行动”早在2013年就已启动运行,当时华为法国团队就与欧洲知名的废旧设备回收再利用机构(Recommerce solutions及Ateliers du Bocage)合作试点推出了以旧换新的回收活动,在当地取得了不错的效果。2014年下半年(中国区是2014年12月1日正式上线)华为消费者BG的华为绿色回收行动(即线下环保回收项目)开始陆续在中国、印度、菲律宾、泰国等8个国家一一推出,今年8月17日华为消费者BG在华为vmall商城再次推出了中国区“华为绿色回收行动2.0以旧换新·回收有你”项目,这是对持续两年的线下回收活动的一个延续和演进,是华为不断提升绿色环保理念的新措施。


全球21国400回收点


目前华为消费者BG一共推出了两项面向消费者的环保回收服务。一个是线下环保回收服务(即华为绿色回收行动),消费者只需到附近的华为服务门店就能参与手机回收活动,截至目前华为已在全球21个国家400多个(国内200多个)售后服务门店安置了环保回收箱,供消费者投入废弃电子终端产品。


这项服务是公益性质的,主要是针对消费者家中无价值的(不可继续使用的)电子终端废弃物的回收。华为通过现有的售后服务平台为消费者提供一个绿色通道来正确地处理家中废弃的旧手机和其他电子终端产品(不限品牌),防止用户随意丢弃或简单处置废旧手机,将对环境造成不可逆转的危害。对于服务门店收到的电子废弃物,华为将出资将电子废弃物交给公司认证的业内知名环保回收商进行专业的环保处理,杜绝这些电子废弃物回流到市场。


另一个是手机以旧换新服务(即华为绿色回收行动2.0), 这个项目是通过线上华为vmall电商平台去回收消费者手中有价值的旧手机。华为通过和国内知名的O2O环保回收商合作,对用户的旧手机以实时线上估价、邮寄回收以及返还等值代金券的方式进行有偿回收。后续会逐步将这个模式向海外推广。


成本虽高义无反顾


郭新心透露,今年仅中国区就已回收了上万部手机。


对回收的旧手机,华为将其分为“可继续使用”和“不可继续使用”两大类,再分别进行环保无公害处理。


针对可以继续使用的手机,华为将交由通过严格资质审查的业内知名第三方环保回收商,再由回收商进行手机数据清理和相关处理措施后,通过正规的二手手机零售渠道进行销售,相关二手手机零售渠道将为消费者提供售后和保修服务。


针对不可继续使用的手机,华为将这些废旧手机交由环保回收商后,回收商会通过毁形、扫码、分拣、强磁、解焊、剥锡、粉碎、重金属提取等多道工艺流程,彻底完成对废旧手机的环保无公害处理。


“在这些回收项目上华为投入很大,成本很高。”郭新心表示,但只要是有利于改善周边环境,杜绝废旧电子污染,促进循环经济发展,提高资源利用效率的项目,华为都非常愿意增加投入并参与其中。


来源:晶报

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